Poklon bonove moguće je preuzeti isključivo na Mjestu za informacije u City Centeru one West, Jankomir 33, 10000 Zagreb. Poklon bonove preuzimate osobno ili ih preuzima osoba čije ime možete navesti na zadnjem koraku kupnje. Prilikom preuzimanja poklon bonova, dužni ste osobno ili druga osoba koja preuzima poklon bonove djelatnici na Mjestu za informacije predočiti osobnu iskaznicu i račun u papirnatom obliku ili na mobilnom uređaju.
Rok za preuzimanje poklon bonova je 30 dana od dana kupnje. Poklon bonovi vrijede 6 mjeseci od datuma preuzimanja na Mjestu za informacije.